Изображения Отключить
Шрифт A A A
Цвет
51-61-41, 51-51-54 ул. Ракетная, 32А
8 (3412) 51-50-56 ул. Орджоникидзе, 2
Задайте вопрос главному врачу Нине Евгеньевне Капачинской
Так же Вы можете задать вопросы специалистам нашей клиники. На все вопросы отвечают ведущие врачи Ижевской поликлиники № 2.

«Бережливая поликлиника» в Удмуртии

В конце 2016 года в Российской Федерации был запущен пилотный проект «Бережливая поликлиника». В его реализацию были включены медицинские организации Ярославской и Калининградской областей, г. Севастополь. Цель пилотного проекта – усовершенствование процессов, направленных на повышение удовлетворенности пациентов, доступности оказываемых услуг, увеличение эффективности и устранение существующих временных, финансовых и иных потерь, а также организация рабочих мест, обеспечивающая безопасность и комфортность работы сотрудников.

Проект призван решить следующие проблемы:

  • пересечение потоков больных и здоровых пациентов
  • лишние походы пациентов и медицинского персонала
  • наличие очередей в регистратурах

Для качественной реализации проекта, для достижения задачи по улучшению качества и доступности медицинской помощи в каждой медицинской организации, принимающей участие в пилотном проекте, выявляются проблемные моменты в медорганизации, затем разрабатываются пути их решения. В этом вопросе помощь оказывают страховые компании путем проведения анкетирования пациентов. Во время анкетирования выявляется уровень удовлетворенности работой регистратуры, временем ожидания обследований и др. Анкетирование проводится как среди пациентов, так и среди работников медицинских организаций.

Реализация пилотного проекта будет способствовать достижению главной цели: уменьшению очередей, сокращению времени пребывания пациентов в медицинской организации и повышению комфортности.

В реализацию пилотного проекта Министерства здравоохранения Российской Федерации «Бережливая поликлиника» Удмуртская Республика включена в апреле 2017 года. Программа, направленная на реорганизацию работы поликлинической службы, реализуется на базе двух медицинских организаций города: детской поликлиники БУЗ УР «Городская клиническая больница № 7 МЗ УР» и в БУЗ УР «Городская поликлиника № 2 МЗ УР».

На сегодняшний день сделано уже немало. Так, в городской поликлинике № 2 изменился облик регистратуры: она стала открытой, то есть нет преграды между регистратором и пациентом в виде стекла. Начал работу cаll-центр: теперь на поступающие звонки отвечает отдельный специалист, который не занимается пришедшими пациентами. Также в поликлинике изменилось отделение медицинской профилактики. Это способствует прохождению диспансеризации за 1 день. Кроме этого, вход в отделение медицинской профилактики стал отдельным от основного, что позволяет разделить потоки больных и здоровых пациентов. На днях в поликлинике будет внедрена электронная очередь.

В детской поликлинике Городской клинической больницы № 7 также ведется работа по изменению облика регистратуры, совершенствованию организации рабочих мест, доступности оказываемой медицинской помощи. На сегодняшний день в детской поликлинике можно поставить профилактическую прививку в течение пяти дней в неделю вместо двух. Так, в ближайшее время проект начнет реализовываться еще в 22-х медицинских организациях Ижевска. Со временем проект «Бережливая поликлиника» будет реализован во всех поликлиниках республики.

Новости
14.03.19 ДЕНЬ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ 16.03.19  ДЕНЬ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ: «ДИСПАНСЕРИЗАЦИЯ ЗА ОДИН ДЕНЬ» 16 марта 2019 с 8:00-14:00 Ул. Ракетная, 32а Для лиц трудоспособного...
13.02.19 График проведения Единых дней диспансеризации на 2019 год График проведения Единых дней диспансеризации для взрослого населения в государственных медицинских организациях...
31.01.19 ДЕНЬ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ 02.02.19  ДЕНЬ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ: «ДИСПАНСЕРИЗАЦИЯ ЗА ОДИН ДЕНЬ» 02 февраля 2019 с 8:00-14:00 Ул. Ракетная, 32а Для лиц...