Изображения Отключить
Шрифт A A A
Цвет
51-61-41, 51-51-54 ул. Ракетная, 32А
8 (3412) 51-50-56 ул. Орджоникидзе, 2
Задайте вопрос главному врачу Нине Евгеньевне Капачинской
Так же Вы можете задать вопросы специалистам нашей клиники. На все вопросы отвечают ведущие врачи Ижевской поликлиники № 2.

22 ижевские поликлиники планируют включиться в федеральный проект «Бережливая поликлиника»

В апреле 2017 года БУЗ УР «ГП № 2 МЗ УР» и детская поликлиника БУЗ УР «ГКБ 7 МЗ УР» стали участниками пилотного проекта «Бережливая поликлиника». Он призван минимизировать временные затраты пациента на посещение медучреждения, а также оптимизировать работу регистратуры и врачей. Проведенное среди пациентов анкетирование показало, что уже сейчас их удовлетворенность от посещения пилотных поликлиник с момента запуска проекта увеличилась на 15%.

Как рассказала на пресс-конференции 7 июля главный врач городской поликлиники №2 Нина Капачинская, возглавляемое ею учреждение в целом было готово к участию в пилотном проекте – во многом благодаря высокому уровню компьютеризации (закупку компьютеров и обучение персонала работе на них начали еще в 2012 году) и хорошему состоянию здания. Тем не менее, оргтехника и оборудование были закуплены для вновь созданного отделения профилактики. Кроме того, в поликлинике обновили мебель, отремонтировали 1 этаж, установили навигационные элементы. На проведение этих мероприятий учреждение направило около 2 млн рублей внебюджетных средств, заработанных филиалом поликлиники, который занимается проведением платных медосмотров.

«Минимизировать затраты нам помогло, во-первых, получение 4 года назад федеральных субсидий на ремонт крыши, во-вторых, в 2012-2013 годах в рамках проекта «Информатизация в здравоохранении» нам выделили более 1 млн рублей на проведение локальной сети, - отметила Нина Капачинская. – Помощь с наглядной агитацией, памятками нам оказывали страховые компании «СОГАЗ», «Ингосстрах», «РГС-Медицина» - последняя нам также подарила телевизор для трансляции видеороликов по ЗОЖ в отделении профилактики. Минздрав помогает нам с программами, студенты ИГМА – с проведением хронометража. Так что мы не одни, отовсюду нам оказывается поддержка».

Перед включением в проект сотрудники поликлиники изучили документацию по бережливому производству в здравоохранении и выбрали для себя несколько направлений: открытая регистратура, оптимизация работы терапевтического отделения, создание отделения профилактики с отдельным входом, внедрение информационных технологий в медицине. По каждому направлению были определены ответственные лица. Возглавила всю эту работу заместитель главврача Алсу Ишниязова.

«Для решения задачи по повышению доступности и качества медицинской помощи нам было важно определить, какие проблемы в организации работы поликлиники видят наши пациенты и сотрудники. Поэтому перед началом проекта мы провели анкетирование, которое помогло выявить «узкие места» в каждом отделении. На основании этой информации мы составили тактический план мероприятий, рассчитанный до 1 сентября», - рассказала Алсу Ишниязова.

Нововведения начались с регистратуры. Здесь привели в порядок картохранилище и вывели его из регистратуры, выделили отдельный колл-центр, разместили электронное табло с расписанием работы специалистов. Сейчас ведется работа по внедрению системы «электронной очереди». У входа в поликлинику установлена интерактивная доска, на которой пациенты могут оставить свои пожелания или замечания – на каждую запись руководство учреждения оперативно реагирует. Рабочее место регистратора стало комфортным и светлым, а его внешний вид - стандартизированным. Сотрудники прошли тренинги по конфликтологии, и в общении с пациентами используют специальные алгоритмы.

Для того чтобы пациент легко ориентировался внутри поликлиники и не тратил время на поиски того или иного специалиста, была пересмотрена нумерация кабинетов, в помещении установили навигационные указатели. С этой же целью каждый этаж оформили в определенной цветовой гамме.

Значительно сократить временные затраты пациентов и разгрузить врачей-терапевтов позволило создание отделения профилактики, которое имеет отдельную входную группу – тем самым были разделены потоки пациентов на «здоровый» и «больной» приемы. В профилактическом отделении сосредоточены все специалисты, которых необходимо пройти в рамках диспансеризации.

С целью оптимизации работы терапевтического отделения была проведена стандартизация рабочих мест участкового терапевта и участковой медсестры, введен стандартный набор документов, разработан алгоритм работы. «Здесь же мы сформировали кабинет неотложной помощи – раньше он территориально дистанцировался от терапевтического отделения, а сейчас находится в его пределах, близко к процедурному», - рассказала заведующая терапевтическим отделением Анна Лазуткина.

В рамках проекта «Бережливая поликлиника» в учреждении разработаны и внедрены унифицированные шаблоны приема врачей, ведущих амбулаторный прием. Запись на лабораторные исследования переведена в электронный вид. «По нашей просьбе была унифицирована вкладка направления на госпитализацию – в нее подгружаются все проведенные лабораторные исследования. То есть на одном листе одновременно формируется и направление на госпитализацию, и все результаты анализов. В разработке находится санаторно-курортная карта», - сообщила Надежда Созонтова, заместитель главврача по информатизации. Она также сообщила, что 3 июля в поликлинике был успешно внедрен федеральный проект – выписка электронного листка нетрудоспособности.

Итоги реализации проекта «Бережливая поликлиника» будут подводить в сентябре, но уже сейчас на основании промежуточных результатов решено тиражировать опыт первых участников по всей республике. В ближайшее время в проект войдут 10 детских и 12 взрослых поликлиник Ижевска.

«Мы считаем, что нет предела совершенству, поэтому не остановимся сентябрем, - заявила Нина Капачинская. – Будем и дальше улучшать свою работу и повышать доступность и качество медицинской помощи».

Новости
16.10.18 Поликлиника "Нефтемаш". Все медосмотры. Качественно. Доступно. Комфортно.
16.10.18 Стоматология "Нефтемаш". Лечение зуба от 600 руб. Протезирование от 1500 руб.
16.10.18 ДЕНЬ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ 20.10.18 По профилактике онкологических заболеваний молочной железы ДЕНЬ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ: По профилактике онкологических заболеваний молочной железы И диспансеризация для лиц...