Изображения Отключить
Шрифт A A A
Цвет
51-61-41, 51-51-54 ул. Ракетная, 32А
8 (3412) 51-50-56 ул. Орджоникидзе, 2
Задайте вопрос главному врачу Нине Евгеньевне Капачинской
Так же Вы можете задать вопросы специалистам нашей клиники. На все вопросы отвечают ведущие врачи Ижевской поликлиники № 2.

22 ижевские поликлиники планируют включиться в федеральный проект «Бережливая поликлиника»

В апреле 2017 года БУЗ УР «ГП № 2 МЗ УР» и детская поликлиника БУЗ УР «ГКБ 7 МЗ УР» стали участниками пилотного проекта «Бережливая поликлиника». Он призван минимизировать временные затраты пациента на посещение медучреждения, а также оптимизировать работу регистратуры и врачей. Проведенное среди пациентов анкетирование показало, что уже сейчас их удовлетворенность от посещения пилотных поликлиник с момента запуска проекта увеличилась на 15%.

Как рассказала на пресс-конференции 7 июля главный врач городской поликлиники №2 Нина Капачинская, возглавляемое ею учреждение в целом было готово к участию в пилотном проекте – во многом благодаря высокому уровню компьютеризации (закупку компьютеров и обучение персонала работе на них начали еще в 2012 году) и хорошему состоянию здания. Тем не менее, оргтехника и оборудование были закуплены для вновь созданного отделения профилактики. Кроме того, в поликлинике обновили мебель, отремонтировали 1 этаж, установили навигационные элементы. На проведение этих мероприятий учреждение направило около 2 млн рублей внебюджетных средств, заработанных филиалом поликлиники, который занимается проведением платных медосмотров.

«Минимизировать затраты нам помогло, во-первых, получение 4 года назад федеральных субсидий на ремонт крыши, во-вторых, в 2012-2013 годах в рамках проекта «Информатизация в здравоохранении» нам выделили более 1 млн рублей на проведение локальной сети, - отметила Нина Капачинская. – Помощь с наглядной агитацией, памятками нам оказывали страховые компании «СОГАЗ», «Ингосстрах», «РГС-Медицина» - последняя нам также подарила телевизор для трансляции видеороликов по ЗОЖ в отделении профилактики. Минздрав помогает нам с программами, студенты ИГМА – с проведением хронометража. Так что мы не одни, отовсюду нам оказывается поддержка».

Перед включением в проект сотрудники поликлиники изучили документацию по бережливому производству в здравоохранении и выбрали для себя несколько направлений: открытая регистратура, оптимизация работы терапевтического отделения, создание отделения профилактики с отдельным входом, внедрение информационных технологий в медицине. По каждому направлению были определены ответственные лица. Возглавила всю эту работу заместитель главврача Алсу Ишниязова.

«Для решения задачи по повышению доступности и качества медицинской помощи нам было важно определить, какие проблемы в организации работы поликлиники видят наши пациенты и сотрудники. Поэтому перед началом проекта мы провели анкетирование, которое помогло выявить «узкие места» в каждом отделении. На основании этой информации мы составили тактический план мероприятий, рассчитанный до 1 сентября», - рассказала Алсу Ишниязова.

Нововведения начались с регистратуры. Здесь привели в порядок картохранилище и вывели его из регистратуры, выделили отдельный колл-центр, разместили электронное табло с расписанием работы специалистов. Сейчас ведется работа по внедрению системы «электронной очереди». У входа в поликлинику установлена интерактивная доска, на которой пациенты могут оставить свои пожелания или замечания – на каждую запись руководство учреждения оперативно реагирует. Рабочее место регистратора стало комфортным и светлым, а его внешний вид - стандартизированным. Сотрудники прошли тренинги по конфликтологии, и в общении с пациентами используют специальные алгоритмы.

Для того чтобы пациент легко ориентировался внутри поликлиники и не тратил время на поиски того или иного специалиста, была пересмотрена нумерация кабинетов, в помещении установили навигационные указатели. С этой же целью каждый этаж оформили в определенной цветовой гамме.

Значительно сократить временные затраты пациентов и разгрузить врачей-терапевтов позволило создание отделения профилактики, которое имеет отдельную входную группу – тем самым были разделены потоки пациентов на «здоровый» и «больной» приемы. В профилактическом отделении сосредоточены все специалисты, которых необходимо пройти в рамках диспансеризации.

С целью оптимизации работы терапевтического отделения была проведена стандартизация рабочих мест участкового терапевта и участковой медсестры, введен стандартный набор документов, разработан алгоритм работы. «Здесь же мы сформировали кабинет неотложной помощи – раньше он территориально дистанцировался от терапевтического отделения, а сейчас находится в его пределах, близко к процедурному», - рассказала заведующая терапевтическим отделением Анна Лазуткина.

В рамках проекта «Бережливая поликлиника» в учреждении разработаны и внедрены унифицированные шаблоны приема врачей, ведущих амбулаторный прием. Запись на лабораторные исследования переведена в электронный вид. «По нашей просьбе была унифицирована вкладка направления на госпитализацию – в нее подгружаются все проведенные лабораторные исследования. То есть на одном листе одновременно формируется и направление на госпитализацию, и все результаты анализов. В разработке находится санаторно-курортная карта», - сообщила Надежда Созонтова, заместитель главврача по информатизации. Она также сообщила, что 3 июля в поликлинике был успешно внедрен федеральный проект – выписка электронного листка нетрудоспособности.

Итоги реализации проекта «Бережливая поликлиника» будут подводить в сентябре, но уже сейчас на основании промежуточных результатов решено тиражировать опыт первых участников по всей республике. В ближайшее время в проект войдут 10 детских и 12 взрослых поликлиник Ижевска.

«Мы считаем, что нет предела совершенству, поэтому не остановимся сентябрем, - заявила Нина Капачинская. – Будем и дальше улучшать свою работу и повышать доступность и качество медицинской помощи».

Новости
24.12.18 Афиша новогодних мероприятий Ижевска С афишей новогодних мероприятий г. Ижевска можно ознакомиться здесь:  http://2019.izh.ru/ Удачи в новом году и исполнения...
30.11.18 ДЕНЬ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ 01.12.18 ВНИМАНИЕ! КТО НЕ ПРОШЕЛ В ЭТОМ ГОДУ ДИСПАНСЕРИЗАЦИЮ  ЖДЕМ ВАС НА ДЕНЬ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ: ДИСПАНСЕРИЗАЦИЯ...
16.10.18 Поликлиника "Нефтемаш". Все медосмотры. Качественно. Доступно. Комфортно.